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| 客户服务与管理人才培养趋势分析 | |
| 作者姓名： | 郑秀云 |
| 作者单位： | 福州职业技术学院商贸系,福建福州,350007 |
| 基金项目： | 基金项目:福建省教育厅社会科学研究资助项目,中国高等职业教育研究会承接商务部立项课题“新时期商务人才需求与高校商务人才培养” |
| 摘 要： | 客户经济时代摆到了中国企业面前,企业渴望大量的高素质的客户服务与管理人才。在对我国现阶段客户服务与管理的人才供求现状进行深入调研的基础上,分析归纳了客户服务与管理职业岗位特征,明确了客户服务与管理人才的市场需求持续旺盛、前景广阔,而培养现状却是根本性的滞后,提出了在高等职业院校开设客户服务与管理专业的建设性意见。 |
| 关 键 词： | 客户服务与管理 职业岗位 人才需求分析 培养现状 |
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