谈图书馆的电话咨询服务 |
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引用本文: | 吴礼志. 谈图书馆的电话咨询服务[J]. 科技情报开发与经济, 2016, 0(6): 27-29. DOI: 10.3969/j.issn.1005-6033.2016.06.009 |
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作者姓名: | 吴礼志 |
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作者单位: | 华中师范大学图书馆,湖北武汉,430079 |
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摘 要: | 阐述了电话咨询在现代图书馆参考咨询中的重要作用,分析了目前图书馆电话咨询服务的现状和存在的问题,并从设置统一的服务专线、实行免费服务、制定电话咨询服务规章3个方面,提出了提升图书馆电话咨询服务质量的对策.
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关 键 词: | 图书馆 参考咨询服务 电话咨询服务 |
Talking about Telephone Consulting Service of the Library |
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