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| 服务蓝图视角下的高校图书馆流通服务设计分析 | |
| 引用本文： | 黎金凤.服务蓝图视角下的高校图书馆流通服务设计分析[J].科技情报开发与经济,2016(10). |
| 作者姓名： | 黎金凤 |
| 作者单位： | 梧州学院图书馆,广西梧州,543002 |
| 基金项目： | 梧州学院校级科研项目“图书馆服务设计研究”(2014C030) |
| 摘 要： | 从服务蓝图视角分析了高校图书馆流通服务流程,通过寻找与读者的关键接触点,分析了高校图书馆流通服务存在的问题,从而提出了相应建议. |
| 关 键 词： | 高校图书馆 流通服务 服务蓝图 |
Analysis on the Design of University Library' s Circulation Service from the Perspective of Service Blueprint |
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