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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
初探电力营销管理新途径
作者姓名:
梁芳
作者单位:
国网湖北省电力公司十堰供电公司;
摘 要:
供电企业建立市场调研、客户供用电合同及服务客户管理的构架,首要条件是合理区分客户、了解客户、研究客户;而供用电合同的签订,是供用电双方一种平等而有效的契约化法律文书;此外根据客户服务层次需求的差异,实行服务内容差异化,是供电服务理念的深度体现。因此为实现国网公司“一强三优”(电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀)战略目标,构建科学的现代化营销管理,是探索电力营销管理的一条新途径。
关 键 词:
电力营销
市场调研
供用电合同管理及客户服务的构架
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