初探电力营销管理新途径

供电企业建立市场调研、客户供用电合同及服务客户管理的构架，首要条件是合理区分客户、了解客户、研究客户；而供用电合同的签订，是供用电双方一种平等而有效的契约化法律文书；此外根据客户服务层次需求的差异，实行服务内容差异化，是供电服务理念的深度体现。因此为实现国网公司“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）战略目标，构建科学的现代化营销管理，是探索电力营销管理的一条新途径。