| 报业客户服务系统技术功能分析 |
| |
| 引用本文： | 刘启越.报业客户服务系统技术功能分析[J].沈阳师范大学学报(自然科学版),2008,26(2):192-193. |
| |
| 作者姓名： | 刘启越 |
| |
| 作者单位： | 羊城晚报报业集团信息技术中心,广东,广州510085 |
| |
| 摘 要： | 报业客户服务系统的建立和完善可以全面提升报业的服务质量和服务水平,以羊城晚报报业集团为个案,介绍了报业客户服务系统的基本内容,分析报业客户服务系统的前台接入技术及功能需求.
|
| 关 键 词： | 客服系统 客户关系管理 前台接入技术 功能需求 报业集团 客户服务系统 功能分析 Service System Customer 功能需求 接入技术 服务水平 服务质量 全面提升 完善 |
| 文章编号： | 1673-5862(2008)02-0192-02 |
| 修稿时间： | 2007年12月7日 |
Technological Function Analysis of Customer Service System for Journalism |
| |
| LIU Qi-yue.Technological Function Analysis of Customer Service System for Journalism[J].Journal of Shenyang Normal University: Nat Sci Ed,2008,26(2):192-193. |
| |
| Authors: | LIU Qi-yue |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
