| 数据挖掘在客户关系管理系统中的应用研究 |
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| 引用本文： | 赵永晖. 数据挖掘在客户关系管理系统中的应用研究[J]. 齐齐哈尔大学学报(自然科学版), 2014, 0(1): 25-26 |
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| 作者姓名： | 赵永晖 |
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| 作者单位： | 浙江广厦建设职业技术学院,浙江 东阳,322100 |
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| 摘 要： | 客户关系管理是企业管理中一项重要的内容,在CRM中使用数据挖掘技术,可以提高企业的管理水平。本文深入研究了客户管理系统与数据挖掘相关方法,并采用数据挖掘技术对客户贡献和客户价值等方面进行了详细的分析,总结了相关的步骤和方法。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 客户分析 决策树 |
Data mining in customer relationship management system research |
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| ZHAO Yong-hui. Data mining in customer relationship management system research[J]. Journal of Qiqihar University(Natural Science Edition), 2014, 0(1): 25-26 |
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| Authors: | ZHAO Yong-hui |
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| Affiliation: | ZHAO Yong-hui |
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