基于利益相关者理论的游客管理研究

基于利益相关者理论研究游客管理对促进旅游的科学发展具有重要的现实意义。当前,游客管理中各核心利益相关者利益不协调影响游客管理的效果,进而影响旅游的持续发展。本文旨在运用利益相关者理论,对游客管理各核心利益相关者的地位、不同利益诉求进行分析,明确各核心利益相关者在游客管理中的责任,运用,利益一责任双向多边关系型游客管理模式,建立各利益相关者共同参与、分工合作的游客管理系统,进而提高游客管理水平,推进旅游的科学发展。