开通“缴费通”业务 推进电费社会化代收进程 |
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作者姓名: | 杨玲 |
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作者单位: | 郑州供电公司电费管理中心; |
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摘 要: | 电费回收是营销工作的重要组成部分和经济考核指标之一。随着电力市场的不断细化,郑州供电公司辖区内的客户数量与日俱增。由于缴费方式的限制,以现金缴纳电费的客户大都要去各分局营业大厅缴费。在缴费的高峰期,为数不多的收费窗口外往往排长队,占用了客户的大量时间,降低了客户对电力企业的满意度。针对这种情况,经过可行性分析及调研,开通了社会缴费通业务,为方便电力客户及时缴费提供了条件,满足了电力客户的个性化缴费需求。
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关 键 词: | “缴费通” 电费社会化代收 |
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