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产业市场客户关系的结构化分析
引用本文:
朱宝岩,谭章禄.产业市场客户关系的结构化分析[J].科技信息,2008(31):125-126.
作者姓名:
朱宝岩
谭章禄
作者单位:
中国矿业大学研究生学院
摘 要:
本文从决策角色、顾客价值、关键要素、持续时间、内部组织五个维度和关系系统运营机制角度,系统地对产业市场客户关系进行了结构化分析,为进一步研究我国产业市场的客户关系提供符合国情的框架结构。
关 键 词:
产业市场
客户关系
结构化分析
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