客户的三个层次和三个类别

戴尔公司向一家报社的编辑部销售了一批电脑,编辑们对电脑非常满意,但对键盘有些争议。销售人员决定给该客户定制键盘。客户因此召开了一次会议,参加会议的有编辑部主任、技术部门的工程师、编辑和记者。编辑部主任:编辑记者每天都要用键盘来工作,我们一定要给他们配上最好的键盘。记者小王:A键盘手感一定要非常好,又脆又