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| 掌握借阅心理 搞好读者服务 | |
| 引用本文： | 阎玫.掌握借阅心理 搞好读者服务[J].中州大学学报,2001(4):76-76. |
| 作者姓名： | 阎玫 |
| 作者单位： | 河南省图书馆 |
| 摘 要： | 藏书工作、读者工作、业务管理等是构成图书馆工作的主要基础。而读者工作是其中的重中之重，是图书馆所有工作的最终目的，所以我们说读者服务工作是整个图书馆工作的关键所在。在读者服务工作中，借阅工作又是为读者服务的最主要、最直接、最常见的方式和手段，因此我们要想做好借阅工作，提高服务的质量，就需对读者的心理进行研究，尤其是读者的借阅心理，而熟悉和掌握借阅心理则是搞好服务工作的关键所在。 图书馆借阅心理学是应用心理学的基本原理来探索和研究借阅过程的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它主要研究借阅过程中… |
| 关 键 词： | 图书馆 读者工作 借阅工作 读者借阅心理 |
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