酒店员工毅力、工作重塑和创新行为关系研究

在现今激烈竞争的环境下，服务质量的提升一直被酒店经营者视为重要的竞争策略，尤其在新冠疫情全球肆虐的背景下，面对未来复杂多变的竞争环境，让企业一直保持竞争力是经营管理者需要思考的方向。以厦门市10家五星级酒店共计205名员工为样本，实证分析了毅力对工作重塑和创新行为的影响。结果表明：员工的毅力对工作重塑产生显著的积极影响，工作重塑对创新行为产生显著的积极影响，毅力对创新行为产生显著的积极影响。