| 面向业务的CRM系统构件化设计方法研究 |
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| 引用本文： | 何建民,傅成. 面向业务的CRM系统构件化设计方法研究[J]. 合肥工业大学学报(自然科学版), 2008, 31(9) |
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| 作者姓名： | 何建民 傅成 |
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| 摘 要： | 网络环境下的客户关系管理面临着一系列的新难题,如遗留系统的投资保护、系统复杂性控制及新需求带来的适应性等.文章运用软件工程和构件化的软件设计思想,按业务、功能、事务逐步求精分类分层建立其对应的构件库,再根据不同构件的用途,搭建面向网络环境下的CRM系统,使其系统中的业务构件能够大量复用,提高了系统可靠性和开发效率.
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| 关 键 词： | 客户关系管理 构件化设计 业务构件分层 系统开发 |
Research on the design method of business-oriented component-based CRM system |
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| HE Jian-min,FU Cheng. Research on the design method of business-oriented component-based CRM system[J]. Journal of Hefei University of Technology(Natural Science), 2008, 31(9) |
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| Authors: | HE Jian-min FU Cheng |
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