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| 饭店服务质量维度研究综述 | |
| 作者姓名： | 高林 |
| 作者单位： | 天津商业大学 |
| 摘 要： | 饭店服务质量维度研究是饭店服务质量研究的一个热点问题,研究者在对该问题的研究过程中得出了很多有价值的研究结果.本文阐述了当前饭店服务质量维度研究的主要成果,北欧学派和北美学派的主要观点,对饭店服务质量维度问题的争论以及其他服务质量维度理论. |
| 关 键 词： | 饭店 服务质量 维度 |
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