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| 基于用户满意度的数字图书馆信息服务质量评价研究 | |
| 引用本文： | 王利君.基于用户满意度的数字图书馆信息服务质量评价研究[J].科技情报开发与经济,2015(12). |
| 作者姓名： | 王利君 |
| 作者单位： | 中南大学，湖南长沙，410000 |
| 摘 要： | 随着计算机技术的发展，图书馆开展信息服务的方式和内容越来越多样化，用户对信息服务质量的要求也越来越高，因此，应把用户满意度引入图书馆信息服务质量的评价中。探讨了用户满意度与信息服务质量的关系，阐述了信息服务质量评价的内容与方法。 |
| 关 键 词： | 数字图书馆 服务质量评价 用户满意度 |
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