旅游业危机管理浅谈

危机是一个永恒的但也是时代性极强的概念。危机的出现与人类社会相伴而生,然而同是天灾人祸等危机的基本要素,在不同的历史时期却有不同的表现方式。全球化背景下,危机与危机管理正逐步超越传统的框架,表现出不同以往的特征。基于旅游业自身的特殊性,近些年来所发生的危机事件己经不止一次地重创旅游业的发展,对旅游业所造成的经济后果是其他经济领域前所未有的。本文立足于危机管理理论的阐述,以便旅游企业在面临的危机事件时具有一定的借鉴意义。