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| 提高高速铁路客运服务质量点滴谈 | |
| 作者姓名： | 杨凯 |
| 作者单位： | 西安铁路局延安车务段 陕西西安 716000 |
| 摘 要： | 随着我国经济的发展,高速铁路已经成为了铁路客运的重要组成部分,其客运服务质量也成为了人们关注的重点,并对铁路运输业打造良好形象有着重要意义.本文将对高速铁路客运服务质量的现状及问题进行分析,并从理念、素质、机制等方面提出相应的策略,为高速铁路优化其服务质量提供一定的借鉴. |
| 关 键 词： | 高速铁路 服务质量 理念 策略 |
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