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环节控制——护理质量的瓶颈
引用本文:
吕子静.环节控制——护理质量的瓶颈[J].科技信息,2012(17):240-240.
作者姓名:
吕子静
作者单位:
广西卫生职业技术学院
摘 要:
护理质量由前馈质量、环节质量、终末质量所构成,前馈、终末质量控制在我国已形成一套完善的体系,而完整的质量控制必须涉及各个环节,环节质量是发生在护理服务过程中的质量,质量高低完全取决于执行者,由于监控困难,故成为护理质量的瓶颈。"以患者为中心"的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作,朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进。
关 键 词:
护理质量
环节质量控制
环节控制
护理工作
服务工作
护理安全
持续改进
质量关键
患者满意
基础护理
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