| 基于质量差距模型的公共图书馆服务质量提升策略 |
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| 引用本文： | 岑志坚. 基于质量差距模型的公共图书馆服务质量提升策略[J]. 科技情报开发与经济, 2013, 23(6): 13-15 |
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| 作者姓名： | 岑志坚 |
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| 作者单位： | 广西壮族自治区图书馆,广西南宁,530022 |
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| 摘 要： | 简述了服务质量差距模型的内涵,在分析图书馆服务质量的基础上,提出了减少质量差距、提升公共图书馆服务质量的有效策略。
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| 关 键 词： | 公共图书馆 质量差距模型 服务质量 |
Discussion on the Strategies for Improving Public Library's Service Quality Based on Quality Gap Model |
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| CEN Zhi-jian. Discussion on the Strategies for Improving Public Library's Service Quality Based on Quality Gap Model[J]. Sci-Tech Information Development & Economy, 2013, 23(6): 13-15 |
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| Authors: | CEN Zhi-jian |
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| Affiliation: | CEN Zhi-jian |
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