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| 让“服务”成为分水岭 | |
| 作者姓名： | 傅强 |
| 摘 要： | 不管你怎么理解,“服务”这个概念你都已经无法回避。但是“服务”是一个宽泛的概念,包括了从饭店和旅馆到医生和律师的万事万物。这里的“服务”到底是指什么呢?“服务”又能给企业带到什么样的新利润区域呢?向“服务”转型的企业是否需要新的商业模式呢?从事服务业的人又需要具备哪些能力呢?有人把2005年作为一个分水岭,在这以前,许多人挣到了营销的钱,而2005年以后,更多的人会在服务领域挣到钱。事实已经证明这个观点。有数据统计,国外发达国家的服务产业已占到GDP的70%以上,服务业目前占了美国经济的75%还要多,而且还在快速地增长。但… |
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