通用企业客户服务平台的设计与实现

主要介绍了基于WEB的通用企业客户服务系统的设计与实现。该系统采用Browser/Server结构,功能集工作任务管理、客户记录管理、工作记录管理和服务调查管理等于一体,是适合我国各行各业的一种新型的客户服务管理平台。本文重点讨论了本软件的通用性及进行系统设计的方法与技术,并对设计过程中的几个重要流程和关键技术进行了描述。