| 基于用户满意理念的组织内部支持体系设计 |
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| 引用本文： | 王建军.基于用户满意理念的组织内部支持体系设计[J].青海大学学报,2003,21(2):72-75. |
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| 作者姓名： | 王建军 |
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| 作者单位： | 青海大学经济系 青海西宁810016 |
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| 摘 要： | 从用户满意战略的一般机理出发，基于组织流程整合原理，提出了实施用户满意工程的组织内部支持体系设计的一般性原则：单点接触原则、团队工作原则、互动原则、动态持续原则.
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| 关 键 词： | 内部支持体系 设计原则 用户满意 内部用户满意 |
| 文章编号： | 1006-8996(2003)02-0072-04 |
| 修稿时间： | 2003年1月28日 |
Design of supporting internal system for organization based on customer satisfaction |
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| WANG Jian-jun.Design of supporting internal system for organization based on customer satisfaction[J].Journal of Qinghai University(Natural Science),2003,21(2):72-75. |
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| Authors: | WANG Jian-jun |
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| Abstract: | From the analysis of the customer satisfaction mechanism,the article discusses the general principles on the basis of BPR which can be used to design the inner supporting-system. |
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| Keywords: | the inner supporting-system sesigning principles customer satisfaction inner CS |
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