| 摘 要： | 目的：在陇南市第一人民医院（文中简称我院）2008年制定创建“三级乙等医院（文中简称三乙）”的计划和目标以及近年来扩大医院规模时,护理工作量和护理人员配备急剧增加,急需以科学化护理管理稳步、迅速提升护理质量及护理人员素质,以期护理工作在顺利通过甘肃省“三乙”评审团评审,使护理人员的素质及护理服务质量的提升能适应医院发展和护理工作需要.方法：以各科为基本单位,转变护理服务理念,改善服务态度,以护理记录书写和护理技术操作为本,加强护理道德,提升护理形象,在护理管理工作中坚持PDCA循环（计划-实施-检查-处理）,在提升护士素质同时,严格按照“三乙”评审标准,使护理记录书写及护理技术操作规范化、科学化、标准化,尽快使护理工作质量在甘肃省“三乙”评审中顺利达标,护理质量持续提高,即护理服务合格率及满意率提高,患者受益度增加.结果：陇南市第一人民医院护理工作获甘肃省卫生厅“三乙”评审团一致好评,顺利通过“三乙”评审,经过巩固和坚持,现发展迅速,近年来老院区及东江新院区共新设十个病区,护理人员由240多人增加280多人达500多人,医疗护理工作开展顺利,护理质量稳步提升.结论：在护理工作中坚持PDCA循环是提高护理质量和护士素质最有效的方法.
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