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碎片模式——老博士:让美国佬在家接电话干活的呼叫中心
引用本文:
王泠莎.碎片模式——老博士:让美国佬在家接电话干活的呼叫中心[J].特区科技,2011(11):33-34.
作者姓名:
王泠莎
摘 要:
“老博士”不用印度人,而用美国人在家里充当客服代表。他们八成上过大学、有销售经验。家里的设备比你买的还先进,装个软件就可以干活。报酬则按通话时间计算。
关 键 词:
美国人
呼叫中心
博士
电话
时间计算
印度人
软件
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