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| 什么是CRM的真正杀手？ | |
| 引用本文： | 杨云龙.什么是CRM的真正杀手？[J].科技智囊,2005(1):72-74. |
| 作者姓名： | 杨云龙 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 调查结果出乎意料:忽略员工利益而过分追求客户价值和股东利益是导致整个亚太地区仅有14%的企业CRM获得员工充分运用的最大原因 |
| 关 键 词： | CRM 企业 员工利益 客户价值 股东利益 亚太地区 最大 调查结果 追求 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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