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| 电子商务环境下客户关系管理的实施理念 | |
| 作者姓名： | 吴喆 |
| 作者单位： | 广东省高级技工学校,广州校区,广东,广州,510800 |
| 摘 要： | 电子商务环境下的客户关系管理已经在国外,特别是在信息产业发达的美国取得了公认的成功.一大批电子商务客户关系管理的解决方案提供商,如Oracle,SAP等,为用户提供了多种选择,并且成功的应用到了企业的实践中.但是,我国电子商务环境下的客户关系管理发展比较落后,特别是理念上存在一定误区.本论述将从客户的认知、客户的数据采... |
| 关 键 词： | 电子商务环境 客户关系管理 理念 |
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