基于六西格玛的旅客列车服务质量探究

六西格玛管理方法是旅客列车迅速提升服务质量、增强竞争力的有效方法。文章在概念界定的基础上,通过探讨了旅客列车实施六西格玛管理的可行性,重点阐述了六西格玛在旅客列车服务行业的具体实施策略,即构建六西格玛管理过程的改进模式。