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美国施乐公司是全面质量管理的先锋，正是靠着严谨科学的质量管理，使该公司在与咄咄逼人的日本竞争对手的激烈交锋中杀出一条血路。但近来施乐公司又陷入困境。临危受命出任新公司首席执行官的马尔卡希说：“我们重新调整了战略，将关注的焦点放在了知识共享的价值上。”以质量为核心也许能帮助一个团队分享所找到的方案。自1983年以来，施乐公司每年都设立一个团队日的活动主题，以一种特有的方式寻求知识分享和价值再现的新途径。