数据挖掘在客户关系管理中的应用 |
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引用本文: | 黄宏涛,陈阳.数据挖掘在客户关系管理中的应用[J].中国西部科技,2005,21(9):37-38. |
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作者姓名: | 黄宏涛 陈阳 |
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作者单位: | 1. 华南理工大学计算机科学与工程学院,广州,510300 2. 广东轻工职业技术学院,广州,510300 |
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摘 要: | 随着信息技术的广泛应用,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点开始从传统的"以产品为中心"转向"以客户为中心".客户关系管理受到越来越多企业的重视,数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用.
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关 键 词: | 数据挖掘 CRM |
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