| 从服务营销视角谈图书馆员工管理 |
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| 引用本文： | 王晓丽,蔡恒,季淑娟.从服务营销视角谈图书馆员工管理[J].科技情报开发与经济,2009,19(2). |
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| 作者姓名： | 王晓丽 蔡恒 季淑娟 |
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| 作者单位： | 北京科技大学图书馆,北京,100083 |
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| 摘 要： | 阐述了服务营销与图书馆员工的分类，分析了各类员工的工作特征和压力来源，并提出了对应的管理策略。
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| 关 键 词： | 服务营销 接触者 改善者 影响者 隔离者 图书馆 |
Talking about the Library Staff Management from the View of the Service Marketing |
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| WANG Xiao-li,CAI Heng,JI Shu-juan.Talking about the Library Staff Management from the View of the Service Marketing[J].Sci-Tech Information Development & Economy,2009,19(2). |
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| Authors: | WANG Xiao-li CAI Heng JI Shu-juan |
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| Abstract: | This paper expounds the service marketing and the classification of the library staff,analyzes the operating characteristics and stress sources of all kinds of staff,and puts forward some corresponding management strategies. |
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| Keywords: | service marketing contactor modifier influencer isolator library |
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