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| 分析型CRM,给运营商装上三只金手 | |
| 引用本文： | 金泽源.分析型CRM,给运营商装上三只金手[J].上海信息化,2005(2):68-69. |
| 作者姓名： | 金泽源 |
| 摘 要： | 确保成本回报，确保客户不流失，确保服务资源，针对这些电信运营商最关注的问题，神州数码提出：通过分析型CRM的三个功能，为运营商装上三只“金手”，使电信运营商建立以客户为中心的业务管理系统。 |
| 关 键 词： | CRM 电信运营商 以客户为中心 业务管理系统 神州数码 回报 流失 确保服务 功能 |
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