市场营销理念与技巧在临床护理的应用 |
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引用本文: | 黄海萱.市场营销理念与技巧在临床护理的应用[J].科技资讯,2014(1):215-215,217. |
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作者姓名: | 黄海萱 |
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作者单位: | 梁平县中医医院,重庆405200 |
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摘 要: | 目的:探讨市场营销理念与技巧在临床护理服务中的应用。方法:在全院护士人员中选取4组人员,对实验组(中级组、初级组)进行市场营销理念培训,对照组(中级组、初级组)则不培训,分别调查两组人员在3个月的护理工种中患者满意度。结果:中级组及初级组满意度得分均高于对照组,数据具有统计学意义。结果还显示级实验组在入院沟通、住院期间沟通情况、出院后健康教育情况、服务态度等方面明显优于对照组,且初级职称护理人员之间差异更加明显。结论:将市场营销理念与技巧灵活运用于临床护理服务,不仅可以赢得病员的认可,同时提高了科室的护理质量,值得推广。
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关 键 词: | 市场营销理念 技巧 临床护理服务 |
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