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| 对兰州市区公交车服务满意度的调查研究 | |
| 作者姓名： | 杨盛菁 |
| 作者单位： | 兰州商学院,统计学院,甘肃,兰州,730020 |
| 基金项目： | 兰州商学院教改课题“以社会调查与实验教学相结合的方法促进学生实践能力与创新能力的培养”的阶段性研究成果项目编号:2009022 |
| 摘 要： | 本论述以兰州市民为调查对象,以公交服务为调查项目,通过设计调查问卷,由在校大学生采用街头拦截式访问的调查方法,得出兰州市民对公交车服务的整体满意度为3.2327分;市民最希望公交服务改进的地方是急起急停和准点发车;市民对兰州公交的售后服务基本满意。 |
| 关 键 词： | 问卷调查 公交服务 满意度 |
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