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住宅物业服务质量顾客满意度测评体系初探
作者姓名:周越
作者单位:辽河油田兴隆台公用事业处,辽宁盘锦,124010 
摘    要:本文研究了住宅小区物业管理服务质量顾客满意度测评的各方面,提出了一种简便的测评体系,从而对质客满意度进行有效测评,并能对结果进行多角度的分析。

关 键 词:住宅小区  物业管理  服务质量  顾客满意度  测评体系
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