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| 浅议智能计算技术在客户关系管理系统中的应用 | |
| 作者姓名： | 吴娜 |
| 作者单位： | 咸宁学院,教务处,湖北,咸宁,437005 |
| 摘 要： | CRM作为一类信息系统,离不开先进信息技术的支持.本文结合先进的智能计算技术和CRM的内涵,分别介绍了模糊数学、神经计算、遗传算法在实现CRM客户分类、客户忠诚度识别以及销售网点分布中的应用. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 智能计算 |
| 文章编号： | 1006-5342(2006)06-0081-03 |
| 修稿时间： | 2006-04-19 |
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