基于技术接受模型的旅客对机场智能化设施使用意愿分析

为研究航空旅客对机场内智能化设施的使用意愿，结合技术接受模型，通过3轮共计对570名乘客进行问卷调查，利用统计分析软件SPSS和AMOS对样本数据展开结构方程模型分析，并验证了变量的中介效应和旅客属性对变量关系的调节效应。结果表明：可用性意识、感知到的使用障碍、感知到的健康安全保障和享乐动机与旅客的感知易用性和感知有用性显著相关，且通过其中介作用显著影响技术使用意愿；社会影响与技术使用习惯是相对不重要的影响因素；上述6个因素对低学历、低收入且乘坐飞机频次较少人群使用意愿的影响程度均显著，年轻、高学历且乘机频率较高人群的使用意愿与技术使用习惯呈强相关，老年群体的强敏感性因素是感知到的健康安全保障。