以ISO 9001认证提升科技信息服务工作质量——泰达图书馆案例研究

包括泰达图书馆在内的部分国内图书馆尝试开展了ISO 9001质量认证工作,通过对泰达图书馆实施ISO 9001质量管理体系的案例研究,分析了质量认证对于提升图书信息服务工作质量的促进作用,具体介绍了ISO 9001认证工作的具体措施以及达到的效果。