| 面向电子商务的配送中心服务质量评价研究 |
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| 引用本文： | 任春玉.面向电子商务的配送中心服务质量评价研究[J].哈尔滨商业大学学报(自然科学版),2010,26(6). |
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| 作者姓名： | 任春玉 |
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| 基金项目： | 黑龙江省教育厅科学技术研究项目，黑龙江省科技计划重点项目 |
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| 摘 要： | 在研究电子商务环境下新型物流配送中心特征和运作类型基础上,构建了适用于电子商务环境下的物流配送中心服务质量评价指标体系,进而为顾客及物流企业本身创造出越来越大的经济效益.在实际进行电子商务配送中心服务质量评价时,应咨询和参考各相关专家的意见和建议,进行定性的选择.
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| 关 键 词： | 电子商务 配送中心 服务质量 评价指标体系 模糊综合评价 |
Research on evaluation of service quality about distribution centre for electronic commerce |
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| REN Chun-yu.Research on evaluation of service quality about distribution centre for electronic commerce[J].Journal of Harbin University of Commerce :Natural Sciences Edition,2010,26(6). |
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| Authors: | REN Chun-yu |
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