浅谈供电企业客户服务现状与对策 |
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引用本文: | 尹迎庆.浅谈供电企业客户服务现状与对策[J].科技信息,2012(7):627-627,653. |
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作者姓名: | 尹迎庆 |
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作者单位: | 淮安供电公司,江苏淮安223002 |
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摘 要: | 随着不断深化的电力体系制度改革,使电网企业经营的环境也产生了变化,电力供电公司的客户服务工作面临了巨大挑战。本文主要从强化服务理念、完善电力客户服务的体制与机制、加强员工队伍素质建设和完善电力客户服务应急工作来分析如何强化电力客户服务,提升服务的能力与品质。
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关 键 词: | 供电企业 服务理念 服务意识 |
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