|
|||||
|
|
| 基于ITIL的高校IT服务管理模式的探讨 | |
| 引用本文： | 高玉芹,赵玉明.基于ITIL的高校IT服务管理模式的探讨[J].科技咨询导报,2007(24):176-177. |
| 作者姓名： | 高玉芹 赵玉明 |
| 作者单位： | 山东服装职业学院 山东泰安271000 |
| 摘 要： | 随着信息技术的蓬勃发展,高校信息化建设也快速发展,规模不断扩大。因此,提供高效率、低成本的IT服务,逐渐成为高校信息化建设的一个重要课题。本文以ITIL思想方法为指导,结合IT服务管理的基本原理,提出基于ITIL的以客户为中心,以流程为导向的高校IT服务管理模式。 |
| 关 键 词： | ITIL 高校IT 服务管理 模式 |
| 文章编号： | 1673-0534（2007）08（c）-0176-02 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |