微信口碑对消费者旅游决策的影响

随着微信朋友圈中旅游信息分享成为常态,微信平台已经成为旅游口碑传播的重要渠道。理论模型研究和实证分析表明:发送者专业性、内容趣味性、关系强度、感知风险以及信息接收者的专业性是微信口碑效应的主要影响因素,它们通过中介变量感知有用性显著正向影响消费者的旅游决策。旅游企业应注重微信口碑的影响力,发挥网络平台的优势以降低消费者的风险预期,并通过强趣味性话题的创造,提升用户体验,以激发旅游者主动分享正面口碑,从而吸引更多的潜在客户。