医院微信公众号信息服务研究分析——以北京市为例 |
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引用本文: | 王涵,边策.医院微信公众号信息服务研究分析——以北京市为例[J].甘肃科技,2023(3):42-46. |
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作者姓名: | 王涵 边策 |
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作者单位: | 1. 广西民族大学;2. 太原铁路公安局太原公安处 |
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摘 要: | 各医院纷纷入驻微信公众号平台,向广大人民群众提供更为方便的信息服务,文章以北京市8家医院为例,选取一段时间内的微信公众号服务数据,并根据这些数据对其信息服务现状进行分析,从而提出优化建议。8家医院微信公众号均处于正常运行状态,通过对其发送频率、阅读量等参数的分析,发现其存在菜单设置有待优化,用户需求把握不准,后台服务有待提升等问题。各家医院利用微信公众号进行信息服务仍有进步空间,可以将用户体验放在核心位置,确保内容及时新颖,完善线上诊疗等特色服务。
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关 键 词: | 医院 微信公众号 信息服务 菜单 用户 |
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