服务型软件系统及软件服务方法的研究

服务型软件是一种为操作人员提供业务处理功能的软件。随着信息技术的不断发展，现有的软件服务系统服务比较单一，功能上偏于业务处理，提供技术支持的方法大多是通过其他软件实现故障上报和远程控制，依赖性较强，且常常不能及时并准确地解决各种问题。本研究将通过对业务软件、服务请求和服务处理模块的研究及对软件服务方法流程再造，为操作人员提供一种摆脱对其他软件的依赖，并能够准确并及时地为业务软件的操作人员提供技术支持，有效解决操作人员可能遇到的各种问题，为数据集成与共享提供一种服务型软件系统和服务方法。