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| 以人为本,提高旅行社服务质量 | |
| 引用本文： | 张素梅.以人为本,提高旅行社服务质量[J].科技资讯,2006(30):250-251. |
| 作者姓名： | 张素梅 |
| 作者单位： | 秦皇岛职业技术学院,河北秦皇岛,066100 |
| 摘 要： | 旅行社是联结旅游目的地与游客的桥梁和纽带，其服务质量的好坏直接影响游客旅游消费需求的实现与满足程度，从而影响旅游行业的整体形象。本文在分析旅行社服务质量现状的基础上，探时了如何提高旅行社服务质量，从而增强旅行社市场竞争力。 |
| 关 键 词： | 旅行社 服务质量 游客需求 导游需要 |
| 文章编号： | 1672-3791（2006）10（c）-0250-02 |
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