客户细分呼唤农信社个性化服务 |
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作者姓名: | 王盘林 牛向阳 刘唱唱 |
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作者单位: | [1]河南省新蔡县农村信用合作联社,463500 [2]新蔡县农村信用合作联社黄楼信用社,463500 |
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摘 要: | 金融竞争的不断“白热化”要求金融机构必须进行客户细分和市场分层,从而以“个性化”服务实现自身的持续发展,中国移动“全球通一动感地带.神州行”式市场分层为农信社客户细分提供了有益借鉴。本文旨在思考在金融市场客户细分背景下农村信用社侬村商业银行/农村合作银行(以下均简称“农信社”)如何为客户提供个性化、专业化服务。
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关 键 词: | 农信社 个性化服务 专业化服务 客户细分 市场分层 |
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