| 基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架研究 |
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| 引用本文： | 王艳敏. 基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架研究[J]. 创新科技, 2015, 0(11): 81-83. DOI: 10.3969/j.issn.1671-0037.2015.11.024 |
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| 作者姓名： | 王艳敏 |
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| 作者单位： | 河南中医学院图书馆,河南 郑州,450046 |
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| 基金项目： | 河南中医学院科研苗圃工程项，2014年河南省教育厅人文社会科学青年项目 |
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| 摘 要： | 本文提出一个基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架,以河南中医学院移动图书馆为例进行实证研究,考察评价框架的适用性.
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| 关 键 词： | 移动图书馆 服务质量 评价SERVQUAL |
Research on Mobile Library Service Quality Evaluation Framework based on SERVQUAL |
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| Abstract: | Based on SERVQUAL,this paper proposed a mobile library service quality evaluation frame-work,to examine the applicability of this framework,by choosing the mobile library of Henan University of TCM for an empirical research. |
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| Keywords: | Mobile Library Service Quality Evaluation SERVQUAL |
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