滑雪专项旅游客户关系管理研究初探 |
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引用本文: | 王刚伟,沈制乾.滑雪专项旅游客户关系管理研究初探[J].科技信息,2008(24). |
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作者姓名: | 王刚伟 沈制乾 |
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作者单位: | 郑州大学旅游管理学院 |
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摘 要: | 滑雪旅游在中国尤其是中原地区算是新兴事物,由于多方面的原因,很多滑雪场没有建立健全的现代管理制度,客户关系管理方面尤其薄弱,这对于滑雪场的长期经营有着致命的影响。滑雪场应该根据客户的类型和客户来滑雪的不同阶段,选择合适的沟通方式和频率,才可能培养出忠诚的客户。
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关 键 词: | 滑雪场 客户管理管理 |
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