可重组的制造系统

网络化制造研究的重点是实现对异地客户的服务,使他们得到和本地客户一样的优质服务．提出了建立以呼叫中心、客户关系管理系统和产品整个寿命周期的服务为基础的企业客户服务中心,并给出了建主这个中心的框架结构．     

基于用户需求的产品形式设计

研究既保证产品形式具有创造性,又能够完整而准确表达用户需求的设计方法,建立了一个能够实时地将用户的语言需求转化为产品原型的自动设计系统.采用步枪作为研究实例,以参加过军训的大学生作为模拟用户,用模糊集及语意差异理论评价用户需求与产品的特征及其各个备选方案的关系,利用模糊层次分析法推理出能够满足用户需求的产品形式.该方法也可以应用到其它的产品形式设计中.