TPL企业强化TQM的途径研究

探讨TPL企业的服务质量特性及TQM内涵和评价指标体系，提出强化TPL企业TQM的主要途径：（1）确立科学的TPL企业质量观；（2）坚持不断地改进组织中每项工作的质量，深化注重企业质量管理的文化建设；（3）建立可精确地度量并向员工授权的有效TQM机制；（4）加大企业资源在TQM的战略性投入．     

Total quality management in manufacturing: A study in the Singapore context

The paper presents a total quality management (TQM) framework combining the concepts underlying the notions of total quality control (TQC), Just in Time (JIT), manufacturing resource planning (MRP), and quality control circles (QCCs). An integrative model, in which these notions and the related issues are complementarily connected on the same logical plane is presented and it is argued that this is akin to the total systems intervention (TSI) approach in its endeavor to seek manufacturing excellence. It also has similarities to creative problem solving, especially with regard to corporate strategy, but here with an emphasis on the role of manufacturing. However, TQM is an idea of its own, and not a conceptual derivative of systems theory.     

基于TQM理论的高职教育质量内部保障体系研究

TQM是广泛应用于工商界的一种管理思想和管理实践,用TQM理论来重新审视高职教育质量内部保障体系,会发现其内涵相对于传统的教育管理思想要丰富得多。以TQM理论和思想为指导建立的高职教育质量内部保障体系,应对影响高职教育质量有关的一切因素和环节加以分析与考虑,建立起包括高效的教学管理组织系统、创新的教学管理制度体系、科学的教学质量监督和评价体系全面的教学质量标准和管理体系、教学信息网络系统和教学条件保障系统为基本内容的,能够保障和提高教学质量的稳定有效、整体协调的“三全一多”内部教育质量保障体系。     

基于信息技术的组织模式变革

从组织模式变革的概念入手,首先详细论述了有关组织变革的主要内容,分析了变革的两种战略方法：ＴＱＭ 和ＢＰＲ． 围绕信息技术与组织变革的关系进行了深入探讨,提出了新时代的组织结构设计和运行需要各种信息技术支持的观点;另一方面随着信息技术在企业中的深入应用,它对组织的各方面属性也产生了显著影响． 最后,提出将现有的组织变革方法——ＩＳＰ、ＴＱＭ 与ＢＰＲ紧密集成起来,形成一种具有更大综合效益的变革策略．     

基于TQM构建科技查新质量管理体系初探

阐述了科技查新质量控制的意义及内容,介绍了全面质量管理的概念,结合科技查新站的实际运行情况,对在科技查新站建立全面质量管理体系问题进行了初步的探讨。     

A Teleonic Management Framework for Organizations

The hierarchical organization (HO) that has provided the prevailing model for business management for most of this century has been challenged repeatedly during the last 20 to 30 years. Matrix Management (MM), Total Quality Management (TQM), and Business Process Reengineering (BPR) are just three in the long line of approaches that have been suggested to remedy some of the problems with HO. Although these approaches have showed great promise, they either have been abandoned (MM), are on their way out (TQM), or are experiencing serious problems (BPR) in a large number of organizations that have tried to implement them. Yet many of these organizations have managed to make these approaches work. It is suggested in this paper that the main reasons for the failures do not lie in the models themselves, each of which have considerable merits, but in the absence of an overall theoretical framework, within which the various models could be validated and amalgamated. The authors are of the opinion that teleonics (proposed by Járos and Cloete, 1987) could serve as the basis for such a framework, which could thus be called the Teleonic Management Framework (TMF).     

国有大中型企业质量管理的层次决策模式

从对我国国有大中型企业的现状分析出发，依据当代质量管理理论和系统论原理，提出了一种与ＩＳＯ９０００－ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准相结合的、可用于这类企业的质量管理层次决策模式．     

推行全面质量管理提高科技查新工作水平

介绍了全面质量管理的含义,分析了科技查新工作中推行全面质量管理的意义及可行性,针对科技查新工作实际提出了一些具体措施。     

以顾客为导向的电子商务网站服务质量模型研究

电子商务网站是以互联网为依托的支持商务活动的"电子"技术服务平台.电子商务网站多方面的质量特性给网站的服务质量管理带来了困难.针对现有质量模型的不足,笔者运用全面质量管理TQM观点和顾客感知服务质量理论,构建了以顾客为导向的电子商务网站服务质量模型.该模型为电子商务网站服务质量的管理提供了基本思路和方法,同时也丰富了服务质量模型理论体系.     

探析TQM在高校实验教学管理中的应用

全面质量管理是一种面向全面改进与持续提升质量的科学有效的现代管理理论。它历经全球企业实践验证,其精髓"一个中心、三全、一多(即以顾客为中心,全员、全过程、全企业和多方法)"对目前高校实验教学管理极具参考意义。文中对高校实验教学管理采用TQM的必要性进行了系统分析,可以实现实验教学管理"一念三观"的转化,可以"挖掉"实验教学管理的沉疴顽疾。提出实验教学实施TQM的指导思想和措施:以人为本,树立服务质量观;加强预防,全过程把握质量;全员参与并作为质量责任主体;采用PDCA循环。